भुंतर एयरपोर्ट से एलाइंस एयर के विमान ने तय समय से पहले भरी उड़ान यात्री परेशान

डॉक्टर सुमन को जरूरी कार्य के लिए जाना था शिमला उठाना पड़ी परेशानी

न्यूज़ मिशन

भुंतर, 12 मार्च

कुल्लू मनाली भुंतर एयरपोर्ट से  एलाइंस एयर के विमान  ने समय से पहले ही उड़ान भर दी और यात्री को परेशानी का सामना करना पड़ा मामला 12 मार्च का है जब  बजौरा की रहने वाली डॉक्टर सुमन को एलाइंस एयर की लापरवाही के चलते खामियाजा भुगतना पड़ा। डॉ. सुमन ने बताया कि मुझे जरुरी काम से शिमला जाना था शानिवार को मैंने अपनी बुकिंग एलाइंस एयर में करवाई । टिकट में फ्लाइट की उड़ान 9:40 बताई हम रविवार सुबह लगभग 9 बजे एयरपोर्ट भुंतर पहुंचे तो वहां पर काउंटर पर हमारे साथ सही ढंग से बात तक नहीं की । स्टेशन मैनेजर मनीष कुमार ने कहा कि आप लेट हो गए फ्लाइट उड़ान भर चुकी है और अगली फ्लाइट कल है फिर काउंटर छोड़ कर चले गए । वहीं पैसेंजर इंचार्ज सुनीता हमारे साथ दुर्व्यवहार किया । डॉ सुमन ने बताया कि मुझे बहुत जरूरी काम से शिमला जाना था उसके उपरांत हमने अपने गंतव्य की ओर बढ़ना था जिसके लिए शिमला से हमने टैक्सी बुक की थी। लेकिन एलाइंस एयर की उड़ान भुंतर एयरपोट से समय से पहले ही टेकऑफ कर गई। जिस कारण मैं दिमागी तौर पर बहुत परेशान हुई और मेरा मनी लॉस भी हुआ। मुझे टिकट के रिफंड बारे भी किसी ने प्रोसेस नहीं बताया। समय से पहले फ्लाइट टेकऑफ करेगी उसकी जानकरी हमें मेल पर भी नहीं दी गई।

एलाइंस एयर की साईट में दिए नंबरों पर हमने बात करना चाही लेकिन उन नंबरों पर कॉल ही नहीं हुई । उसके उपरांत हमने मेल पर शिकायत भेज दी है। डॉक्टर सुमन के अनुसार एलाइंस एयर में स्टाफ के व्यवहार सही नहीं है । वहीं एलाइंस एयर स्टेशन मैनेजर मनीष कुमार ने बताया कि टिकट पर जानकारी दी होती है कि दो घंटा पहले एयरपोर्ट पहुंचकर काउंटर पर जानकारी दें । लेकिन यह यात्री एक घंटा पहले भी एयरपोर्ट नहीं पहुंची थी
। उन्होंने बताया की हम सभी उपभोक्ता को सही गाइड करते हैं । स्टेशन मैनेजर शायद उपभोक्ता की परेशान नहीं समझ पाए कि उन्हें कितनी परेशानी झेलना पड़ेगी । जब टिकट पर उड़ान का समय 9:40 दिया है तो उससे पहले जहाज उड़ान कैसे भर सकता है यह बड़ा स्वाल है। वहीं डॉक्टर सुमन ने कहा कि हमारे साथ दुर्व्यवहार हुई घटना की पूरी जानकारी के लिए एयरपोर्ट भुंतर में लगे सीसी टीवी की फुटेज भी चेक कर सकते हैं